رؤيتنا
أن نكون الاسم الأول اللي يفكّر بيه أي تاجر عراقي لمّا يقول «هذا الطلب لازم يوصل»، وأن نبني شبكة توصيل عراقية تنافس بمستوى خدمتها مو بسعرها بس.
من نحن
قصتنا
بدأنا من مشكلة… يعرفها كل تاجر
تاجر يبيع منتج ممتاز، بس نص وقته يروح بمتابعة السواق ومطاردة المبالغ والاعتذار للزبون عن التأخير. من هنا انولدت فكرة زاجل إكسبرس: شريك توصيل يشيل هذا الحمل كله، ويخلّي التاجر يركّز على اللي يعرفه أحسن — البيع.
اخترنا اسم «الزاجل» لأنه يختصر وعدنا: رسالة تُسلَّم بأمانة، وبأسرع طريق، ولباب صاحبها. واليوم نشتغل بنفس المبدأ لكن بأسطول وفريق وإجراءات مكتوبة.
- إجراء واضح لكل مرحلة: استلام، فرز، توصيل، تحصيل، تحويل.
- مندوب مسؤول عن منطقة محددة يعرف شوارعها وزبائنها.
- سجل لكل شحنة يبيّن وين وصلت ومنو استلمها.
رسالتنا
نوفّر خدمة توصيل سريعة وآمنة وبسعر عادل، تحمي بضاعة التاجر وأمواله ووقت زبونه، ونشتغل بشفافية تخلّي الثقة عادة مو استثناء.
إلى أين نتجه
أهدافنا
أهداف مكتوبة ونقيس أنفسنا عليها — مو شعارات.
تسليم خلال ٢٤ ساعة
نخلي التسليم داخل بغداد خلال يوم واحد قاعدة ثابتة، مو استثناء يعتمد على الزحام.
تغطية كل محافظات العراق
خطوط يومية ونقاط استلام وفرز تخلّي أي عنوان بالعراق على بُعد طلب واحد.
شفافية كاملة بالتتبّع
كل شحنة لها حالة واضحة يشوفها التاجر وزبونه بدون ما يحتاج يتصل ويسأل.
دعم التجار الصغار
أسعار وخدمات تناسب صاحب المشروع الصغير، لأن نجاحه جزء من نجاحنا.
أسطول وكادر موثوق
مندوبون مدرَّبون ومركبات منتظمة الصيانة، حتى الوعد بالوقت يكون قابل للتنفيذ.
رضا يتقاس بالأرقام
متابعة نسب التسليم من أول محاولة وأوقات التأخير، وتحسينها كل شهر.
خارطة الطريق
خططنا للمرحلة القادمة
نتوسّع بخطوات محسوبة: ما ندخل منطقة قبل ما نضمن نخدمها صح.
المرحلة الأولى
تثبيت الأساس ببغداد
تغطية كاملة لمناطق بغداد بخطوط يومية ومندوب ثابت لكل منطقة، مع إجراءات مكتوبة للاستلام والتسليم والمرتجعات.
المرحلة الثانية
التوسّع بالمحافظات
نقاط استلام وفرز بالمحافظات الرئيسية مربوطة بخط يومي مع بغداد، حتى يقصر وقت التسليم للمحافظات البعيدة.
المرحلة الثالثة
الأتمتة والتتبّع
نظام تتبّع إلكتروني يعطي حالة الشحنة لحظة بلحظة، وكشوفات مالية تلقائية توصل التاجر بدون ما يطلبها.
المرحلة الرابعة
منصّة وربط برمجي للتجار
تطبيق للتجار وربط (API) مع المتاجر الإلكترونية، حتى الطلب ينتقل لنا تلقائياً بلا إدخال يدوي ولا أخطاء نسخ.
توجهاتنا
كيف نفكر بالشغل
التحوّل الرقمي قبل التوسّع
ما نكبّر الأرقام قبل ما نكبّر النظام اللي يديرها — التقنية عدنا أساس مو ديكور.
الاستثمار بالكادر
تدريب المندوبين على التعامل مع الزبون والتعامل مع الحالات الصعبة، لأن المندوب هو وجه الشركة.
الشراكة مع التجار الصغار
نصمّم خدمات تناسب من يبدأ بعشر طلبات باليوم، مو بس الشركات الكبيرة.
تشغيل أذكى وأقل هدراً
تنظيم خطوط السير لتقليل الرحلات الفارغة — توفير بالوقت والوقود وأثر أقل على البيئة.
قيمنا
أربع قيم تحكم كل قرار
الأمانة
بضاعتك ومبالغك أمانة بأعناقنا، ونتعامل وياها مثل ما نتعامل وية مالنا.
الالتزام
ما نوعد بوقت ما نكدر عليه، وإذا صار تأخير نخبرك قبل ما تسأل.
الشفافية
السعر معروف، والإجراء معروف، وما بيه مفاجآت بالفاتورة.
الاحترام
احترام الزبون والمندوب والتاجر — الخدمة الزينة تبدأ من هنا.
عندك طلبات تحتاج توصيل اليوم؟
خلّي فريق زاجل إكسبرس يستلم طلباتك من محلك ويوصلها لزبائنك بسرعة وأمان — وأنت تابع كل شي من مكانك.